Wat vragen klanten ons

Licht, beeld & geluid

Welke soorten lichtapparatuur bieden jullie aan? Kunnen jullie ook podiumverlichting verzorgen? Voor deze vragen en meer kun je hier een kijkje nemen tussen alle veelgestelde vragen die klanten ons stellen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we staan je graag te woord!

Neem contact op

Welke soorten lichtapparatuur bieden jullie aan?

Wij hebben een breed scala aan lichtapparatuur om aan de diverse behoeften van jouw evenement te voldoen. Denk hierbij aan sfeerverlichting, podiumverlichting, feestverlichting, lasers, moving heads en ledverlichting.

Kunnen jullie ook podiumverlichting verzorgen?

Absoluut! Je bent bij ons aan het juiste adres. Waar wordt het podium voor gebruikt? Voor een band, dj, presentatie, of een theatervoorstelling? Vertel ons wat er gaat gebeuren en wij leveren een passende oplossing.

Hoe groot is jullie assortiment beeldapparatuur?

Wij verhuren led-schermen van 27 tot 75 inch. Je kan deze schermen ook combineren tot een Video Wall. Maar we verhuren ook projectieschermen van 120 tot wel 210 inch.

Kan je verschillende sets van licht, beeld en geluid combineren?

Ja, wij bieden diverse sets aan en deze zijn uiteraard met elkaar te combineren.
Plaats de diverse sets in de offerteaanvraag en geef aan dat je deze wilt combineren. Dan zorgen wij ervoor dat alles op elkaar aansluit.

Worden lampen geleverd met het benodigde ophangmateriaal?

Ja, al onze lichteffecten en verlichting worden geleverd met een trussklem voor eenvoudig ophangen aan een truss of buis van 5 cm diameter. Elke lamp is ook voorzien van een veiligheidskabel.

Worden special effects geleverd met het benodigde ophangmateriaal?

Nee, omdat deze vaak ook op de grond worden geplaatst. Geef bij de offerteaanvraag aan als je bijvoorbeeld confettimachines wilt ophangen in plaats van neerzetten. Dan zorgen wij voor de juiste materialen.

Welke soorten microfoons verhuren jullie?

Wij verhuren diverse soorten microfoons, zowel bedrade als draadloze microfoons. In beide categorieën hebben we een breed scala aan microfoons met elk een specifieke toepassing. Denk hierbij aan spraak, zang of instrumenten. Weet je niet zeker welke microfoon je nodig hebt? Neem gerust contact met ons op en wij helpen je graag met het vinden van de juiste microfoon.

Is het mogelijk om mijn telefoon of USB aan te sluiten op jullie geluidsapparatuur?

Afhankelijk van de apparatuur die je huurt, is dit mogelijk. Bijna elke mengtafel heeft de mogelijkheid om een telefoon, laptop of tablet aan te sluiten. Geef dit aan bij je bestelling, dan zorgen wij ervoor dat je de juiste kabels ontvangt. USB’s kunnen op verschillende soorten DJ-apparatuur en mengtafels worden aangesloten. Als je niet zeker weet of dit bij de gehuurde apparatuur mogelijk is, vraag het ons gerust. Wij controleren het graag voor je.

Wat vragen klanten ons

Technische ondersteuning en diensten

Welke technische ondersteuning bieden jullie tijdens het evenement? Kunnen jullie helpen bij het kiezen van de juiste apparatuur? Voor deze vragen en meer kun je hier een kijkje nemen tussen alle veelgestelde vragen die klanten ons stellen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we staan je graag te woord!

Neem contact op

Welke technische ondersteuning bieden jullie tijdens het evenement?

Wij begrijpen het belang van een vlekkeloze technische uitvoering van je evenement. Daarom bieden we uitgebreide technische ondersteuning, bestaande uit de volgende diensten:

1. Advies en planning:
Ons team van experts helpt je bij het plannen en ontwerpen van de technische aspecten van je evenement. We bieden advies over de mogelijkheden met licht-, geluid- en beeld-, truss-, podium- en special effects-apparatuur die aansluit bij jouw specifieke behoeften.

2. Opbouw en installatie:
Wij zorgen voor de volledige opbouw en installatie van de apparatuur op de locatie. Ons ervaren team zorgt ervoor dat alles correct en veilig wordt geïnstalleerd, zodat je evenement zorgeloos van start kan gaan.

3. Afbouw en demontage:
Na afloop van het evenement verzorgen wij de afbouw en demontage van alle gehuurde apparatuur. We zorgen ervoor dat alles netjes en veilig wordt opgeruimd en dat de locatie in oorspronkelijke staat wordt achtergelaten.

4. Bediening en ondersteuning:
Tijdens het evenement bieden wij professionele bediening van de apparatuur. Onze technici zijn aanwezig om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en om direct in te kunnen grijpen bij eventuele technische problemen.

Door te kiezen voor Spaander Productions kun je erop vertrouwen dat de technische aspecten van je evenement in goede handen zijn. Neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte op maat. Wij helpen je graag om van jouw evenement een succes te maken.

Kunnen jullie helpen bij het kiezen van de juiste apparatuur?

Ja, absoluut! We helpen je graag bij het kiezen van de juiste apparatuur voor jouw project. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon, wij staan klaar om je te adviseren en samen de beste oplossing te vinden.

Bieden jullie technische ondersteuning tijdens evenementen aan?

Ja, wij bieden volledige technische ondersteuning, inclusief advies, opbouw, afbouw en bediening van de apparatuur. Neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte op maat.

Kunnen jullie de apparatuur ook halen en brengen?

Dat is zeker mogelijk. Je kan dit gemakkelijk in de offerteaanvraag aangeven. Wat voor ons belangrijk is om te weten is waar en wanneer we de apparatuur kunnen leveren en ophalen.

Hoe zit het met de installatie en demontage (of op- en afbouw) van de apparatuur?

Je kan ervoor kiezen om zelf de apparatuur op- en af te bouwen maar wij bieden de ook mogelijkheid om dit volledig voor jou te verzorgen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat jouw evenement soepel verloopt zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de technische aspecten.

Wat zijn de kosten voor het op- en afbouwen?

Voor op- en afbouw hanteren wij een tarief van €45,- exclusief btw per persoon per uur. Na ontvangst van de offerteaanvraag zullen wij de offerte zo snel mogelijk controleren en aanvullen met de personeelskosten wanneer dit wenselijk is. Wanneer je gebruik wilt maken van de op- en afbouwservice, geef dit dan aan bij de offerteaanvraag.

Wat vragen klanten ons

Verhuur en reserveringen

Hoe kan ik een offerteaanvraag plaatsen? Hoe kan ik apparatuur huren? Voor deze vragen en meer kun je hier een kijkje nemen tussen alle veelgestelde vragen die klanten ons stellen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we staan je graag te woord!

Neem contact op

Hoe kan ik een offerteaanvraag plaatsen?

1. Zoek de producten die je wilt huren.
2. Kies of je de producten wilt ophalen of laten bezorgen (eventueel met op- en afbouw door onze technici).
3. Verstuur de offerteaanvraag.
4. Ontvang binnen 24 uur een gespecificeerde offerte in je inbox.

Hoe kan ik apparatuur huren?

Het huren van apparatuur is eenvoudig. Bezoek onze webshop, selecteer het gewenste product en voeg het toe aan je offerteaanvraag. Volg de stappen om je gegevens in te voeren en de huurperiode te selecteren. Na het versturen van de aanvraag ontvang je binnen één werkdag een gespecificeerde offerte.

Is het mogelijk om mijn reservering te annuleren?

Het is nooit leuk om een reservering te annuleren, maar we proberen hier altijd flexibel mee om te gaan. Neem contact met ons op om je reservering te annuleren, dan kijken we wat we kunnen doen. Om juridisch alles goed geregeld te hebben, hanteren wij de volgende regels: reserveringen kunnen tot 10 dagen voor de uitvoeringsdatum kosteloos worden geannuleerd. Als de annulering later bij ons binnenkomt rekenen wij 25% van de overeengekomen prijs, bij 5 dagen voor de uitvoeringsdatum 50% van de overeengekomen prijs, bij 3 dagen voor de uitvoeringsdatum 75% van de overeengekomen prijs, bij 2 dagen of later voor de uitvoeringsdatum 100% van de overeengekomen prijs.

Is het mogelijk om mijn reservering te verlengen?

Absoluut! Neem gewoon contact met ons op via e-mail of telefoon voordat je huurperiode voorbij is, dan kijken we of een verlenging mogelijk is. Als het materiaal nog niet gereserveerd is door een andere klant, kun je het zonder problemen langer gebruiken. Mocht een deel van de apparatuur inmiddels gereserveerd zijn, dan moet je de apparatuur op de afgesproken tijd terugbrengen. We helpen je graag met het vinden van een oplossing.

Wat moet ik doen als ik iets niet kan vinden?

Kun je een bepaald product niet vinden? Laat het ons weten. Misschien staat het wel op de website maar onder een andere naam. Of hebben we het wel in ons assortiment maar staat het niet op de website. Als we het niet hebben, kunnen we kijken of we het voor je kunnen inhuren bij een partnerbedrijf. We werken samen met verschillende partners en huren regelmatig bij elkaar in om aan alle behoeften van onze opdrachtgevers te voldoen, Want soms is ons eigen ruime assortiment niet toereikend.

Is er een minimum offertebedrag?

Nee, bij ons kun je elk product uit onze webshop huren, ongeacht het bedrag.

Wat is de minimale huurperiode?

De minimale huurperiode voor al onze apparatuur is één dag.

Moet ik me identificeren bij het ophalen van de apparatuur?

Doorgaans is dit niet nodig. Soms kunnen we hierom vragen bij het huren van specifieke of Hi-end apparatuur of als je voor de eerste keer bij ons komt huren. Wanneer wij hierom vragen en je kunt je niet identificeren, kunnen wij de verhuur weigeren. Neem deze dus voor de zekerheid even mee.

Kan ik mijn reservering nog wijzigen wanneer ik de spullen kom ophalen?

Kleine aanpassingen aan je reservering zijn meestal geen probleem. We zijn uiteraard wel afhankelijk van de beschikbaarheid van de apparatuur. Verbruiksartikelen zoals tape en vloeistoffen hebben we doorgaans ruim op voorraad (met enkele uitzonderingen).

Wat vragen klanten ons

Betaling en borg

Wanneer moet de betaling voldaan zijn? Wat zijn de betaalmogelijkheden? Voor deze vragen en meer kun je hier een kijkje nemen tussen alle veelgestelde vragen die klanten ons stellen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we staan je graag te woord!

Neem contact op

Wanneer moet de betaling voldaan zijn?

Doorgaans vindt de facturering plaats na afloop van de huurperiode. In principe hanteren wij een betaaltermijn van 14 dagen. Voor overheidsinstanties, grotere bedrijven en collega-verhuurbedrijven kunnen we soms een uitzondering maken. Het kan gebeuren dat wij voorafgaand aan de huurperiode de facturatie laten plaatsvinden of een borgsom in rekening brengen, deze dient dan voor de huurperiode voldaan te zijn.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder bankoverschrijving en iDEAL.

Rekenen jullie een borg?

Doorgaans brengen we geen borg in rekening. Het kan zijn dat, wanneer je nog niet eerder bij ons hebt gehuurd, particulier bent of bepaalde high-end apparatuur wilt huren, we om aanvullende gegevens vragen. Dit geeft ons meer inzicht in je project, bedrijf of opdrachtgever. In sommige gevallen is een borg toch vereist. De hoogte van de borg is afhankelijk van de waarde van de gehuurde apparatuur. Na het retourneren van de apparatuur wordt de borg verrekend met de factuur voor het huren van de apparatuur.

Hoe wordt de huurprijs berekend als ik meerdere dagen wil huren?

Wanneer je apparatuur meerdaags aaneengesloten bij ons komt huren krijg je korting.
• Wanneer je 1 dag huurt betaal je 1x de dagprijs.
• 2 dagen = 1,5 x dagprijs
• 3 dagen = 2 x dagprijs
• 4 dagen = 2,5 x dagprijs
• 5 dagen = 3 x dagprijs
• 6 dagen = 3,5 x dagprijs
• 7 dagen = 4 x dagprijs
Voor een langere periode apparatuur huren? Neem contact op en wij zullen een mooi voorstel doen.

Wanneer kan ik de gehuurde apparatuur ophalen?

Dit gebeurt altijd in goed overleg. De gehuurde apparatuur staat meestal één dag voor de gebruiksdag voor je klaar. Wanneer je de apparatuur op een maandag nodig hebt kan je in overleg de apparatuur vrijdag komen ophalen. In de offerteaanvraag vragen we altijd naar een gewenst ophaalmoment. Als je dit aangeeft, zorgen wij ervoor dat alles netjes op tijd klaarstaat.

Wanneer kan ik de gehuurde apparatuur terugbrengen?

We verwachten de apparatuur retour de dag na de gebruiksdag, voor 11.00 uur. Dit geeft ons de tijd om alles te controleren en schoon te maken voordat het weer naar een andere klant gaat. Uiteraard is een later moment in overleg mogelijk, geef dit dan aan tijdens de offerteaanvraag. Wanneer je voor in het weekend apparatuur huurt hoef je dat de maandag na het weekend pas retour te brengen.

Wat vragen klanten ons

Problemen en klachten

Wat als ik storing heb? Wat moet ik doen als de apparatuur beschadigd is? Voor deze vragen en meer kun je hier een kijkje nemen tussen alle veelgestelde vragen die klanten ons stellen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we staan je graag te woord!

Neem contact op

Wat als ik niet tevreden ben?

Als er iets niet naar wens gaat, neem dan direct contact met ons op. We zullen zo snel mogelijk een gepaste oplossing zoeken voor elk probleem, of het nu gaat om defecte apparatuur of miscommunicatie. Wij doen ons uiterste best om jou weer een tevreden klant te maken.

Wat als ik storing heb?

Onze apparatuur wordt altijd gecontroleerd op correcte werking voordat deze wordt meegegeven. Indien gewenst, kunnen we de apparatuur ook in uw bijzijn testen. Bovendien voeren we regelmatig onderhoud uit op al onze apparatuur. Op deze manier garanderen wij extra bedrijfszekerheid.
Toch kan het gebeuren dat elektronische apparatuur defect raakt. Als een product niet meer naar behoren functioneert, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen zo snel mogelijk een gepaste oplossing zoeken. Wij doen ons uiterste best om jou weer een tevreden klant te maken.

Wat moet ik doen als de apparatuur beschadigd is?

Neem direct contact met ons op! We controleren alle apparatuur zorgvuldig voordat we het verhuren, maar heel soms kan er iets over het hoofd worden gezien. Mocht je tijdens je huurperiode schade ontdekken, laat het ons dan meteen weten. Zo weten we dat de schade niet bij jou is ontstaan en kunnen we je bijna altijd snel helpen met een passende oplossing, zodat je weer aan de slag kunt.

Wat moet ik doen als de apparatuur beschadigd raakt tijdens mijn huurperiode?

Ongelukje zit ik een klein hoekje maar neem direct contact met ons op! Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende apparatuur voor je regelen. Zodra de beschadigde apparatuur bij ons terug is, zullen we een schaderapport opmaken. De reparatie- of vervangingskosten worden volledig aan je doorberekend.

Wanneer is er sprake van schade?

Gebruikssporen en normale slijtage aan de behuizing van onze apparatuur beschouwen wij niet direct als schade. Echter, krassen of beschadigingen binnenin de apparatuur of aan de behuizing als gevolg van onzorgvuldig gebruik of met opzet worden wel als schade gerekend en de kosten worden aan je doorberekend. De apparatuur moet bij terugkomst in dezelfde staat zijn als bij het ophalen of zoals wij het hebben afgeleverd. Als de apparatuur tijdens de huurperiode erg vuil wordt zijn we genoodzaakt schoonmaakkosten in rekening te brengen.

Is het mogelijk om vooraf de apparatuur te testen?

Onze apparatuur wordt altijd gecontroleerd op correcte werking voordat deze wordt uitgegeven. Indien gewenst, kunnen we de apparatuur ook in uw bijzijn testen. Bovendien voeren we regelmatig onderhoud uit op al onze apparatuur. Op deze manier garanderen wij extra bedrijfszekerheid.

Wat vragen klanten ons

Algemene vragen

Is het mogelijk om mijn telefoon of USB aan te sluiten op jullie geluidsapparatuur? Kan ik mijn eigen (DJ) apparatuur aansluiten op jullie apparatuur? Voor deze vragen en meer kun je hier een kijkje nemen tussen alle veelgestelde vragen die klanten ons stellen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we staan je graag te woord!

Neem contact op

Zijn er mogelijkheden voor maatwerk op basis van mijn evenementvereisten?

Ja, wij bieden uitgebreide mogelijkheden voor maatwerk op basis van jouw specifieke evenementvereisten. Of het nu gaat om verlichting, geluid, beeld, special effects, truss of podium, ons team van experts werkt nauw met je samen om een oplossing op maat te creëren die perfect aansluit bij jouw evenement.
Neem gerust contact met ons op om je specifieke vereisten te bespreken. Wij staan klaar om je te adviseren en te helpen bij het realiseren van een onvergetelijk evenement.

Waarom wordt de beschikbaarheid van de apparatuur niet op de website weergegeven?

Omdat wij klanten niet willen afschrikken. Ons systeem houdt ook rekening met de planperiode en aanvragen die nog niet bevestigd zijn. Daarnaast kunnen we, in overleg met jou, een passend alternatief aanbieden of extra apparatuur regelen om toch aan de vraag te voldoen.

Wordt er een handleiding meegeleverd?

Nee, uit duurzaamheidsoverwegingen leveren wij geen handleiding mee bij de gehuurde apparatuur. Mocht je toch graag een handleiding mee willen, geef dit van tevoren aan. Voor bijna alle apparatuur die wij verhuren kun je de handleiding direct downloaden vanaf onze website! Ook kunnen we je een korte instructie geven als dat wenselijk is. Mocht je achteraf toch een vraag hebben, dan kun je ons uiteraard ook altijd bellen.

Kan ik mijn eigen (DJ) apparatuur aansluiten op jullie apparatuur?

Ja, dat is in principe mogelijk. Onze apparatuur maakt gebruik van de meest gangbare aansluitingen die gebruikelijk zijn in de markt. Als je zeker wilt zijn dat jouw apparaat compatibel is, laat ons dan weten welk apparaat je wilt aansluiten, Dan controleren wij het graag voor je.

Wat zijn de kosten voor het bezorgen?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals de locatie en de omvang van de reservering. Tijdens de offerteaanvraag kun je aangeven of de apparatuur geleverd en opgehaald moet worden. Wij verwerken dit dan in de offerte.

Wat moet ik doen als ik een specifiek product niet kan vinden op de website?

Als je een specifiek product niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder kunnen vaak alsnog aan je wensen voldoen.

Wat zijn de openingstijden?

Ons kantoor en magazijn zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Soms kan het gebeuren dat er niemand aanwezig is, plan een afspraak of bel om er zeker van te zijn dat je niet voor een dichte deur staat. Offerteaanvragen via de webshop kunnen 24/7 geplaatst worden.

Is het mogelijk om de apparatuur zelf op te halen?

Ja, je kunt ervoor kiezen om de apparatuur zelf op te halen bij ons magazijn in Veenendaal. Selecteer eenvoudig de optie ‘Zelf ophalen’ tijdens de offerteaanvraag en vergeet niet je voorkeursmoment voor ophalen en terugbrengen aan te geven.

watermerk